Politică de Rambursare

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

La Site, ne dedicăm să oferim produse și servicii de înaltă calitate. Această politică stabilește termenii și condițiile în care puteți solicita o rambursare pentru achizițiile efectuate pe platforma noastră. Politica este concepută pentru a fi transparentă și în conformitate cu legislația în vigoare din România privind protecția consumatorilor.

2. Condiții de Rambursare

Pentru a beneficia de o rambursare, este esențial să respectați următoarele condiții și pași.

Perioada de returnare

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (sau încheierii contractului pentru servicii) pentru a vă retrage din contract și a solicita o rambursare, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Procesul de returnare

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Notificare: Informați-ne despre decizia dvs. de a returna produsul trimițând un e-mail la [email protected]. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și numele dvs. pentru o identificare rapidă.
2. Expedierea produsului: Ambalați produsul în mod corespunzător, de preferat în ambalajul original, pentru a-l proteja pe durata transportului. Expediați coletul la adresa care vă va fi comunicată de echipa noastră. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
3. Procesare și rambursare: După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare. Banii vor fi transferați în contul dvs. bancar sau prin metoda de plată originală într-un termen de maximum 14 zile lucrătoare.

Condiții pentru acceptarea returului

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare.
• Pentru produsele sigilate, sigiliul nu trebuie să fie desfăcut.

Excepții

Dreptul la rambursare nu se aplică pentru următoarele categorii de produse, conform legislației în vigoare:

• Produse personalizate sau confecționate conform specificațiilor clientului.
• Produse digitale (software, cursuri online, e-books) dacă descărcarea sau accesul a fost deja inițiat.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Servicii care au fost complet prestate, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

3. Termeni Suplimentari

Obligațiile Utilizatorului

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dacă produsul returnat prezintă semne de uzură sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din suma rambursată pentru a acoperi pierderea de valoare.

Limitarea Răspunderii

Răspunderea Site este strict limitată la valoarea produsului sau serviciului achiziționat. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, incidentale sau consecințiale care ar putea rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsele noastre.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Această politică și orice litigiu care decurge din aplicarea ei sunt guvernate de legislația în vigoare din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente din România.

4. Confidențialitate și Cookie-uri

Datele dvs. personale furnizate în timpul procesului de rambursare (nume, adresă, detalii bancare) vor fi utilizate exclusiv în scopul procesării cererii dvs., în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și regulamentul GDPR.

5. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru a vă oferi suport.

• Email: [email protected]
• Adresă: România, Iași, Telefon: +40 23 131 31 04, Poștă: [email protected], Klas: fitRO-cardio-4104